Bài h?c: Tr??c khi phán xét hay nh?n ??nh m?t v?n ?? nào ?ó, chúng ta không ch? nhìn vào kh?i ??u mà còn ph?i quan sát c? quá trình và k?t thúc. M?t ngày n?, ng??i v? có mái tóc dài b?o ch?ng hãy mua cho bà m?t chi?c l??c m?i ?? bà ch?i tóc ???c g?n gàng h?n. ??c v? M? b? cáo bu?c qu?y r?i nhân viên c?a bà Harris Th?